À propos d'Odyssée

Qu'est ce que La Formule Package Odyssée ?
C'est 10 jours de vacances tout compris à un prix défiant toute concurrence du vendredi soir (départ en Car***) au dimanche matin (retour en Belgique en Car).
Vous séjournez en station du samedi au samedi.
Le prix est toujours indiqué par personne et comprend :

• Le transport A/R en autocar de luxe 3 étoiles
• L'hébergement 7 nuits en appartement entièrement équipé
• Le forfait de ski 6 jours (ou 7 jours) de la station
• Les draps de lits (sauf mention contraire dans les documents de voyage)
• Les taxes de séjour
• La carte avantage Odyssée vous donnant droit à de nombreuses réductions en station
• L'accueil, l'encadrement et les animations par nos Guides Odyssée (toute la saison)
• L'ambiance et la qualité Odyssée Snow and Sea

Aires d'arrivée
Odyssée a comme priorité de déposer les vacanciers devant l'hébergement choisi et ce, afin de ne pas devoir transporter vos bagages trop longtemps. En fonction des conditions climatiques et/ou situation indépendante de notre bonne volonté (exemple : station piétonne, interdiction de stationnement par la gendarmerie, etc), vous serez déposé au plus proche de votre hébergement.

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Animaux domestiques
Les animaux domestiques sont interdits dans les cars Odyssée.
Certains logements permettent quelques fois, moyennant supplément, d'être accompagné d'un petit animal domestique. Une confirmation par l'hébergeur est nécessaire avant ledit séjour, le supplément est à payer sur place.

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Annulation
Toute annulation doit se faire par écrit, de préférence par recommandé. Le cachet de la poste fait office de date d'annulation. Tout recommandé doit être envoyé à notre siège central : Odyssée/Travel Trex, 383 Bisschoppenhoflaan à 2100 Deurne. Attention sans assurance, vous devrez payer les indemnités d'annulation prévues par nos conditions de ventes. Si vous bénéficiez d'une assurance annulation (en option), vous devez d'abord solder votre séjour et vous pourrez récupérer une partie du voyage (si vous répondez aux conditions de remboursement de l'assureur). Ce n'est pas Odyssée qui opère le remboursement, c'est l'assureur. Même avec une assurance annulation, il y a toujours des frais.

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Bagages
Tous les cars disposent de soutes à bagages structurellement très limitées. Chaque personne peut prendre une valise de taille normale (max 20 kg), une paire de ski (ou surf) + chaussures et bâtons, un bagage à main de maximum 2 kg (ou sac à dos). Au niveau des housses de snowboard, vous ne pouvez pas y mettre de vêtements supplémentaires. Si vous prenez une planche de snowboard, vous devrez au préalable enlever les fixations. Il est strictement interdit de prendre de la nourriture avec vous, ou d'en ajouter dans vos bagages. Si vous ne respectez pas les consignes quant aux quantités maximales autorisées, le chauffeur est en droit de refuser de les prendre pour des raisons de sécurité quant à une éventuelle surcharge. Il est important de noter vos coordonnées personnelles sur l'étiquette de vos bagages. Le client est responsable de ces effets lors du voyage en particulier lors du chargement et du déchargement. Odyssée n'en est pas responsable.
En station, une bagagerie est proposée, c'est-à-dire qu'elle ne fait pas partie de notre prestation et de notre responsabilité. Pas toujours gratuite et occasionnellement surveillée. Certaines stations imposent leur condition et réclament un montant par bagage ou par personne sans toutefois assurer une surveillance. Odyssée insiste fortement sur le fait qu'elle ne peut être tenue pour responsable de la perte ou du vol de bagages. Le supplément imposé par ces stations n'est pas couvert par Odyssée.

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Cars
Les départs en car s'effectuent sur des lieux fixes à heures fixes :
GAND : 17h30
ANVERS : 18h
BRUXELLES (Parking Delta) : 19h
LEUVEN : 20h
LIEGE (Gare d'Angleur) : 21h

Les départs en car se font toujours le vendredi soir sauf sur les semaines de Noël et Nouvel An.
Le retour se fait toujours le dimanche matin (départ de station le samedi soir).

Exceptionnellment, afin de ne pas passer son réveillon dans le car, nous avons modifié les départs des semaines de Noël et de Nouvel An. Vous trouverez les dates précises dans nos grilles tarifaires.
Outre cette exception, le vacancier est en station du samedi au samedi. Les cars roulent de nuit. Les cars sont non-fumeurs par mesure de sécurité et une certaine convivialité est désirée.

Nos cars répondent aux normes légales et ont toujours un minimum de 2 chauffeurs se relayant selon les horaires de rotations prescrits par la loi. Les horaires et lieux de départs sont indiqués sur vos documents de voyage. Ne pas être présent, à l'heure, sur l'air de départ ne donne lieu à aucun remboursement de la part de Odyssée.

Suite à des éléments indépendants de notre bonne volonté, les pauses peuvent être réduites afin de ne pas prendre trop de retard sur votre trajet.
Odyssée ne peut être tenue pour responsable des délais dus aux mauvaises conditions climatiques, panne, incidents techniques, trafic et autres faits de tiers ou tout autre probl?me imprévu (cas de force majeur). Odyssée n'est pas responsable des éventuels retards lors des chargements.

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Carte avantage/Bracelet Odyssée
Votre Carte Avantage Odyssée (ou Bracelet Odyssée) vous est remise par nos Guides Odyssée directement en station. Le Guide Odyssée vous remettra aussi un programme animation et le planning de la semaine. En outre, La Carte Avantage vous donne droit à des réductions et autres avantages dans différents commerces, bars et restaurants en station.

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Caution
Une caution par appartement variant entre 200 et 500 euros (selon la grandeur de votre appartement : 2, 4, 5 ou 6 personnes) doit être remise obligatoirement à l'hébergeur en station. Sans cette remise de caution, l'hébergeur peut refuser de vous donner votre clé d'appartement. Cette caution est à remettre lors de votre arrivée par votre responsable de chambre et uniquement celui-ci. Vous devrez remplir votre état des lieux d'entrée et états des lieux de sortie afin de pouvoir vérifier l'état de votre appartement. Pour tout litige, l'hébergeur déduira les montants de votre caution. Pour plus d'informations vous pouvez demander le règlement interne de la résidence de tourisme en station. Odyssée ne gère en aucun car les cautions et les litiges entre le vacancier et l'hébergeur.

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Clés d'appartement
Les clés d'appartement seront en votre possession dès le jour de votre arrivée à partir de 17h. (si vous avez transmis votre caution à l'hébergeur). L'appartement devra être libéré le jour de votre départ avant 10h et remis dans l'état initial (voir aussi paragraphe « état des lieux »). Les clés doivent être rendues à l'hébergeur. Vous ne devez pas oublier de reprendre votre caution. Chaque samedi entre 10 et 17h, les hébergeurs envoient des équipes de nettoyage dans chaque appartement.

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Conditions de vente Odyssée
Nous invitons chaque vacancier à prendre attentivement connaissance des conditions de vente indiquée sur notre site Internet ou disponible sur simple demande.

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Documents de voyage
Vos vouchers, à savoir vos documents de voyage à échanger pour bénéficier de la prestation choisie, (transport en car, hébergement, skipass, matériel de ski, foodpack, etc) vous seront toujours transmis par mail 7 jours avant le départ (au responsable de chambre) et ce, uniquement si l'ensemble de votre dossier est parfaitement soldé. Ces vouchers ne sont pas transmis par participant mais par chambre en l'occurrence au responsable de chambre (une personne de votre chambre qui centralise tous les documents). Outre les vouchers, vous trouverez les renseignements quant au départ, retour, itinéraire du car, la station, numéro du guide en station, etc.
Il est strictement interdit de voyager avec une carte d'identité périmée ou passeport non valide. Vous devez toujours posséder soit une carte d'identité, soit un passeport dans votre portefeuille. (pour les vacanciers de nationalité européenne) Le permis de conduire n'est pas suffisant.

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Draps de lits
Nous vous demandons de vérifier au sein de vos documents de voyage si les draps de lits sont compris ou non dans votre hébergement réservé. Par contre, n'oubliez pas vos essuies de vaisselle et de bain !
Il est possible en station, moyennant un supplément à payer sur place, de louer des kits de draps.

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Etats des lieux
Si les documents d'état des lieux ne sont pas présents dans l'appartement, n'oubliez pas de les réclamer à la réception ou à l'agence immobilière de votre résidence. Ceux-ci doivent impérativement être complétés et remis au plus tard le lendemain midi. Ces documents vous permettront de notifier tous les défauts de votre location et de les corriger. Si ces documents ne sont pas remis à temps et en heure, l'appartement sera considéré comme impeccable et aucune contestation ne sera possible lors de votre état des lieux de fin de séjour.

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Facture
Une facture récapitulative des commandes est envoyée par dossier (c'est-à-dire par appartement) par mail. Le responsable de chambre recevra par mail dans les 24 heures (sauf jours fériés) de l'inscription la facture totale. Cette facture ne tient jamais compte des versements déjà opérés par le client. Il est fondamental, lors du paiement, d'indiquer la communication mentionnée sur la facture.
Sans l'utilisation de cette communication, votre paiement ne sera peut-être pas imputé à votre dossier et des frais de rappel vous seront facturés.

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Formule appartement
Odyssée travaille en formule package (Package comprenant l'A/R en car, l'hébergement en formule appartement, le skipass, les taxes et les animations) avec un certain nombre de résidences par station. Chaque résidence a des prix différents selon la grandeur et le confort des chambres. Vous pouvez choisir la résidence en fonction des grilles tarifaires que vous trouverez sur notre site internet. Tous nos appartements sont entièrement équipés : cuisine équipée avec plaques chauffantes et four, sdb ou sdd, wc.
Une caution est à prévoir pour obtenir les clés de l'hébergeur en station.

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Guide
Le Tour Operator Odyssée propose sur ses stations « Package » un réceptif. Ce réceptif est particulièrement spécialisé dans l'accueil et l'encadrement de vacanciers en montagne.
Les Guides seront présents pour vous faciliter votre arrivée, votre séjour et votre départ.
Ceux-ci vous proposeront en outre un programme animation diurne et nocturne de même qu'ils vous indiqueront les avantages de votre Carte/Bracelet Odyssée.

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Inscription-Réservation
- A partir du moment où vous avez correctement introduit vos coordonnées et vos desideratas pour votre voyage et que vous avez reçu un numéro de réservation, celle-ci est considérée comme définitive. Lors de modifications ou d'annulation, seules les conditions générales de la commission litiges voyages ainsi que nos conditions particulières sont applicables. Il est extrêmement important de tenir compte du fait qu'il y aura toujours des frais en cas de modification(s) ou d'annulation.

- Il n'est pas nécessaire de payer un acompte dans les 5 jours pour confirmer votre inscription. De même que tout retard de paiement n'invalide pas votre réservation mais peut entraîner des frais de rappels voire une mise en demeure de notre part.

- Toute modification entraînera des frais de dossiers d'un montant forfaitaire de 15 euros. Aucune demande de modification ne se fait par téléphone. Veuillez obligatoirement nous envoyer la demande de modification par écrit (mail, courrier, fax). Les modifications d'options (matériel de ski, panier repas, etc) seront clôturées 21 jours avant le départ.


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Les prix
Les prix sont toujours indiqués par personne en euros. La prestation en station est du samedi au samedi mais les départs en car sont toujours le vendredi et le retour dimanche. (Les dates indiquées dans les grilles tarifaires sont toujours du samedi au samedi.)

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Lit vide
Il est possible de réserver une chambre de 4 personnes occupée par 3, une chambre de 5 personnes occupée par 4, etc. Un supplément vous sera demandé. Ce supplément est indiqué dans nos grilles tarifaires.

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Mail
Les confirmations d'inscription, factures, bons de commandes, informations avant le départ sont uniquement envoyés par mail au responsable de chambre.

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Matériel de ski
La location de matériel de ski a la même validité que votre skipass. Si votre skipass est de 6 jours, votre location sera de 6 jours automatiquement. Si votre skipass est de 7 jours, votre matériel vous attendra pour 7 jours. Le matériel est disponible dans le magasin SKISET le plus proche de votre résidence ou indiqué par votre guide en station. Vous êtes responsable en cas de vol, de dégradation, de perte, etc. Aucune assurance n'est inclue dans nos prix. Il est possible en station de demander une assurance optionnelle et individuelle au magasin.

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Photos skipass
En station, vous n'avez majoritairement plus besoin de photo pour les skipass. Les skipass sont sous forme de cartes magnétiques.

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Responsabilité sur la réservation
La personne qui effectue la réservation (une réservation pour la totalité de la chambre et non par personne individuellement), pour son compte et pour le compte d'autres personnes partageant l'appartement, est le responsable de réservation (responsable du dossier). Toutes les informations (documents, factures, vouchers, etc.) sont toujours envoyées au responsable de réservation par mail. Les modifications et/ou annulation doivent être mentionnés par écrit par le responsable de réservation.

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Skipass
Les forfaits de ski vous seront remis par nos guides en station en respectant bien entendu leur validité. Le skipass 6 jours commence le dimanche et se termine le vendredi 17h. Le skipass 7jours commence le dimanche et se termine le samedi de départ. Le skipass 8 jours commence votre jour d'arrivée (samedi) et se termine votre jour de départ (samedi). Il est possible de rajouter, sur certains domaines, une extension. Exemple : Extension 3 Vallées à Val Thorens, Paradiski à La Plagne, etc. Vous pouvez consulter nos tableaux de prix pour un complément d'information.

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taxes
Une taxe de séjour est due par nuit par personne à l'Etat français. Celle-ci est directement inclue dans la formule Package Odyssée.

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